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在此职位中，您将负责建立和管理卓越体验交付部门的活动，以确保并完成该部门的任务，并在设定的关键绩效指标、商定的预算以及采用的政策和程序范围内，确定有助于实现短期和中期战略目标的改进机会。

建议在相关领域有不少于 8 年的工作经验

工商管理专业本科学历

主动向政府事务和其他相关部门请求并监控卓越体验差距解决措施的进展

收集并分析来自网站所有者的数据，以评估卓越体验差距解决工作的状态，确保与沙特旅游局的目标保持一致

与业务合作伙伴合作，请求并监控服务差距解决的进展，促进持续改进的文化

收集和汇总与卓越体验差距解决相关的数据，确保报告的准确性和及时性

与体验开发团队共享整体卓越体验差距解决数据，为他们提供可操作的见解，以改善游客体验

创建详细的卓越体验进度报告，包括关键指标、趋势和见解，使所有利益相关者了解情况并保持一致

将实际进展与商定的时间表和目标进行比较，确定任何差异或关注领域

与利益相关者合作，确定服务差距的根本原因，并制定适当的纠正措施来解决这些问题

确保纠正措施得到有效实施，并监控其对服务交付和客户满意度的影响

维护和更新能效进度报告。确保该报告反映有关服务差距解决工作的最新信息

持续监控服务差距解决行动的有效性，确定进一步改进的机会，并确保游客体验持续卓越

与站点所有者和其他主要利益相关者跟进，确保成功、及时地实施能效差距解决行动

根据需要开展其他活动