官网 Not specified The Results Companies
职位描述
该职位在劳动力管理领域为 Results 组织提供愿景和领导力，例如：预测、计划和分析：预测、调度和分析。它将支持各种流程，以最大限度地提高工作流程，同时最大限度地减少导致客户和顾客不满的原因。
offer要求 [offer requirements]
- 2 年以上联络中心 WFM 经验。
- 必须高度精通计算机，精通并使用文字处理、电子表格和数据库系统
- 具有 WFM 工具方面的经验；IEX、eWFM、CMS、Avaya、Geotel 等。
- 必须具备出色的倾听、试探、谈判和降级技能
- 必须具备分析和故障排除方面的专业知识
- 能够提供随叫随到的支持，并能够灵活安排工作时间
- 必须能够在 24×7 全天候的工作环境中轮班工作，包括节假日
- 必须具有以前的客户/客户界面经验，并能够以专业的方式处理不高兴的客户
- 业绩良好、能够达到合规、质量和生产率指标
- 具有在高压/目标驱动环境中工作的能力
- 具有测试和持续改进背景者优先
offer福利 [offer benefits]
- 医疗保健福利
- 奖金奖励
- 强有力的领导
- 在我们的全球组织内的晋升机会
- 轻松有趣的工作环境
- 员工推荐奖金
- 带薪培训