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职位描述
产品支持代表负责支持 Nextech 软件应用程序，确保及时响应和解决客户的问题，以保持客户满意度。该代表将为来电、电子邮件和错误报告提供一线支持。产品支持代表通过已知的解决方案解决软件问题，并通过适当的渠道将高级问题升级。所有活动都必须遵守平等就业机会法、HIPAA、ERISA 和其他相关法规。
offer要求 [offer requirements]
- 1 年以上与客户进行软件故障排除的工作经验
- 卓越的技术技能，包括基本的计算机技能
- 较强的人际交往、书面和口头沟通技能
- 在团队环境中建设性工作的能力
- 熟练使用 Microsoft© Office 套件（Access、Excel、Outlook、PowerPoint 和 Word）
- 出色的客户服务技能
- 能够以 30 WPM 的速度打字，准确率达到 90%
offer福利 [offer benefits]
- 丰厚的年度奖金机会
- 401(k)与雇主匹配
- 灵活的休假时间：在您需要的时候请假，无需担心可用时间
- 10 天带薪假期 + 1 天浮动假期
- 志愿者假期
- 可选择医疗、牙科和眼科计划
- 与雇主匹配的健康储蓄账户
- 灵活支出账户
- 100% 公司支付的育儿假
- 100% 公司支付的人寿保险和短期/长期残疾保险
- iCREATE员工表彰计划
- 健康计划，包括医疗保险费折扣
- 员工援助计划，提供免费咨询
- 零售、旅游和娱乐方面的公司折扣
- 宠物保险选项
要申请此工作 请将您的详细情况发送到以下邮箱 talent@nextech.com