官网 WalkMe
职位描述
WalkMe首创了数字应用平台（DAP），使企业领导者能够在当今令人目不暇接的数字世界中实现和释放技术的全部潜力。通过WalkMe的指导、参与、洞察力和无缝自动化，员工的工作效率得到了提高，高管对数字使用情况有了更好的了解，企业最大限度地发挥了数字资产的全部价值，实现了数字化转型。专业服务顾问是WalkMe的一个重要职位，因为他们将负责为客户实施我们的产品。我们正在寻找一位充满热情、积极进取的团队成员，他将与我们的客户合作设计和构建解决方案，以增强多个网站和平台的用户体验。理想的候选人必须对技术、解决方案和客户成功充满热情。专业服务顾问将向专业服务经理汇报工作。
offer要求 [offer requirements]
- WalkMe 实施：为我们的客户设计、构建和实施交互式体验，以推动业务影响，例如增强最终用户的入职体验和加速功能的采用。
- 咨询：与客户应用程序所有者密切合作，了解他们的业务目标、痛点和最终用户需求。提供专家建议，推荐符合其目标并能改善用户体验的 WalkMe 解决方案。
- 项目管理：领导端到端 WalkMe 项目，与客户、内部利益相关者和开发团队合作，确保在范围、时间和预算内成功交付。有效管理项目风险，定期向所有相关方提供最新状态信息。
- 数据分析：监控并分析 WalkMe 的使用数据和用户反馈，以确定优化和改进的机会。不断努力提高 WalkMe 的效率和用户参与度。
- 知识传授：为客户举办有关 WalkMe 最佳实践的培训课程，确保他们能够充分利用该产品，并有效利用其功能来增强自己的应用程序。
- 故障排除：识别并解决与 WalkMe 实施相关的任何问题，确保在不同平台和设备上顺利运行：
- 协作：与用户体验/用户界面设计师、开发人员、客户成功团队和其他利益相关者建立强大的跨职能协作关系。
- 持续学习：随时了解 WalkMe 和数字应用技术的最新趋势和进展。
- 深入了解用户行为以及如何通过 WalkMe 提高用户参与度。
- 熟悉 HTML、CSS 和 JavaScript，能够自定义 WalkMe 元素并将其集成到 Web 应用程序中。
- 具有分析思维，能够解读数据以做出数据驱动的决策并优化 WalkMe 的实施。
- 出色的沟通和协作技能，能够在团队环境中有效工作。
- 注重细节，确保 WalkMe 元素具有视觉吸引力、用户友好，并符合我们的品牌准则。
- 解决问题的技能，能够排除故障并解决与 WalkMe 实施相关的问题。
- 具有项目管理经验，能够在时间和资源范围内有效协调任务。
- 3 年以上专业服务、实施咨询或客户成功方面的经验。
- 2 年以上 SaaS 经验。
offer福利 [offer benefits]
- 在 WalkMe，我们致力于通过同工同酬、员工资源小组、整体福利等包容性计划和举措，打造一支反映我们全球社区和客户多样性的员工队伍。我们致力于培养一种包容性的文化，弘扬每位团队成员为工作场所带来的独特经历和视角。
- 我们寻求聘用和培养最优秀的人才，为 DAP 类别带来不同的视角、经验和背景。这有助于我们以创造力、洞察力和市场创新力更好地满足全球社区和客户的不同需求。我们欢迎并鼓励来自不同性别、性别认同和表达、性取向、种族、年龄、国籍、公民身份、宗教、体型、社会经济地位、能力、神经（a）典型性、外貌、退伍军人身份或任何其他特征的申请人。
- 灵活的工作安排：我们提供远程/混合和灵活的工作时间，帮助员工有效地处理工作任务和个人生活。
- 支持性文化：
- 专业发展：我们鼓励持续学习，并通过职业指南针提供职业发展机会。