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职位描述
您准备好进入尖端视频游戏开发世界了吗？Behaviour Interactive 总部位于蒙特利尔，处于游戏行业的最前沿，在 PC、游戏机和移动平台上打造令人难忘的游戏体验。我们是一家充满活力的独立工作室，拥有 1200 多名充满激情的员工，在多伦多（Behaviour Toronto）、鹿特丹（Behaviour Rotterdam）和英国（Behaviour UK-North & South）都设有工作室。我们的日常工作围绕两个核心业务重点展开：服务和原创游戏。我们的服务团队与迪斯尼、索尼、动视和任天堂等游戏娱乐巨头合作，提供卓越的雇佣开发服务，并开创了身临其境的定位娱乐（LBE）。与此同时，我们的原创游戏部门通过我们的标志性 IP（包括标志性的 Dead by Daylight），不断挑战我们的创意极限。加入我们，成为互动娱乐未来的一部分！
offer要求 [offer requirements]
在这个岗位上，您将：
- 为当前和即将推出的游戏制定并执行全球玩家支持战略；
- 监督与玩家支持外包合作伙伴的关系；
- 指导并培养首席和高级支持代理；
- 制定并实施战略以提高支持质量和玩家满意度；
- 与支持、社区、开发等团队合作，完善工具和工作流程；
- 确保将玩家反馈有效传达给内部团队，影响游戏开发和支持政策；
- 管理玩家支持预算，报告关键绩效指标和玩家反馈。
日常任务：
- 指导和支持团队应对挑战和升级；
- 合作改进工具和流程；
- 监控趋势，为即将到来的游戏更新和发布做好准备。
- 倡导玩家需求并为开发决策做出贡献。
- 研究并实施更好的支持流程和工具。
What we’re looknig for：
- 有为玩家和员工营造支持性环境的热情；
- 有管理玩家支持团队的丰富经验，注重团队建设和职业发展；
- 对支持 KPI 和行业趋势有深刻理解；
- 能够管理多个优先事项、制定新计划并推动改进；
- 愿意根据需要在全球和国内出差；
- 具有在多个项目中发展玩家支持团队的背景者优先；
- 具有发展信任和安全组织的经验者优先。
offer福利 [offer benefits]
在 Behaviour Interactive，我们相信每个人都有公平的机会。我们拥有一个多元化的创意环境，在这里每个人都能得到赞美。我们重视所有年龄、性别、种族、肤色、族裔或民族血统、宗教、性取向、性别认同、公民身份、残疾或适用法律规定的任何其他受保护特征的人。