官网 Not specified Exotec
职位描述
在 Exotec，我们以卓越的技术重新定义人类与机器人之间的关系。
在世界各地，我们的解决方案正在彻底改变客户向最终消费者交付产品的方式。
得益于人工智能和高性能硬件的完美结合，我们的机器人现已遍布全球，它们的成功使我们成为法国首家工业独角兽企业。
加入 Exotec 是一个让您的技能更有意义的机会。
Exotec支持的机器人革命才刚刚开始。
作为服务客户负责人，您将负责：
– 集成商关系管理：您将负责集成商合作伙伴的日常监控，确保快速响应他们的需求，并有效解决与生产中部署和维护我们的解决方案有关的任何问题。您将与集成商和内部利益相关者一起准备和组织业务审查。
– 技术指导和支持：您将与技术和支持团队合作，帮助集成商了解、部署和维护我们在终端客户站点的解决方案。您将确保遵守最后期限，并确保实施的解决方案符合最终用户的期望。
– 培训和技能提升：您将管理集成商技术培训课程的实施，确保他们掌握必要的知识。
– 售后服务监督：您将协调售后支持请求，严格跟进事件，确保集成商对集成商提供的服务的响应速度和效率感到满意。
– 服务合同管理：您将确保监控和遵守服务级别协议，确保集成商遵守承诺。
– 反馈和持续改进：您将把集成商和最终用户的反馈意见传递给内部团队（研发、支持、销售），以促进我们产品和服务的持续改进。
offer要求 [offer requirements]
– 您拥有机器人、客户关系或与本职位相关的任何其他领域的硕士学位。
– 最好有 7 年类似职位的工作经验
– 在工业领域具备客户关系和尊重服务水平的技能
– 管理机械和软件相关问题的能力
– 沟通和报告技能
– 必须具备流利的英语，欢迎使用德语，但不是必须的！
offer福利 [offer benefits]
– 有竞争力的健康和福利保障
– 集团奖金和BSPCE奖励
– 有吸引力的家庭政策
– 内部和国际流动计划
– 众多的培训和发展机会