官网 Kandji
职位描述
Kandji 是苹果设备管理和安全平台。Kandji 使企业能够在企业内部大规模管理和保护 Apple 设备。通过集中保护和管理 Mac、iPhone、iPad 和 Apple TV 设备，IT 和信息安全团队可利用一键式合规性模板和 150 多个预构建的自动化、应用程序和工作流等功能节省无数小时的手动重复工作。
在 General Catalyst、Tiger Global、Greycroft、B Capital Group、Okta Ventures、the Spruce House Partnership 和 First Round Capital 等世界级投资者的支持下，Kandji 迄今已筹集了超过 2 亿美元的资金。
受到行业领导者的信任，Kandji 的客户群迅速扩大，包括 Ramp、Notion、Netskope、Noom、Turo、Groupon、VoxMedia 等公司。
Kandji 因其屡获殊荣的产品而广受认可，最近在 Okta 的《2023 年企业工作报告》中被评为增长最快的应用程序，并荣获 2023 年 G2 最佳软件奖中增长最快产品奖。
作为 Kandji 的支持工程师，您将直接与我们的客户一起工作，确保他们快乐、高效并取得成功。对我们的客户而言，您就是 Kandji。您还将与我们的产品团队分享客户反馈和见解，并向我们的工程师报告问题，从而成为客户的代言人。我们为能为客户创造世界一流的体验而感到自豪。我们的客户依靠 Kandji 来确保他们的苹果设备得到妥善管理和安全保护。我们希望确保如果他们有问题，我们能以最好的支持互动方式为他们解答。我们团队的首要任务是让客户的生活更轻松，这意味着我们需要确保他们使用 Kandji 的体验是可靠和轻松的。
理想的应聘者必须能够在周一至周五每周五天上班，能够在以下时间段轮班工作：美国东部时间上午 9:00 – 下午 6:00
offer要求 [offer requirements]
- 3 年以上 IT 管理员工作经验
- 对 Apple macOS、iOS 和 iPadOS 非常了解。
- 具有管理 Apple 特定移动设备管理 (MDM) 解决方案的经验。
- 具有满足 SLA（服务水平协议）（如客户满意度、初步响应和问题解决时间）的经验。
- 熟悉 shell 脚本和 macOS 命令行；能够自如地使用终端执行命令或运行脚本。
- 具有出色的解决问题能力、好奇心和在快节奏的初创企业中学习新技术的真正兴趣。
- 快速切换工具的能力，同时保持对大局的关注。
- 出色的沟通和写作技巧，能够用通俗易懂、简明扼要的语言解释复杂的主题。
- 强大的情商；能够直觉客户的情绪，并与他们的语气相匹配，确保用他们最能理解的方式与他们沟通。
- 理想的候选人必须能够在周一至周五每周工作 5 天，能够在以下时间段轮班：美国东部时间上午 9:00 – 下午 6:00
offer福利 [offer benefits]
- 具有竞争力的薪资
- 100% 的个人和家属医疗 + 牙科 + 眼科保险
- 401(k) 与 4% 的公司匹配
- 20 天 PTO
- 每年 14 天带薪假期
- 每年 10 天健康和保健日
- 7 月 1 日至 7 月 5 日为 Kandji 健康周、2024 年
- 为全职员工提供公平待遇
- 为新生儿父母提供 12 周带薪休假
- 带薪探亲假和医疗假
- 现代健康 – 心理健康福利 – 个人和家属
- 每月水电补贴
- 免费的现场健身中心
- 免费停车
- 每周5天午餐
- 令人兴奋的职业发展机会
- 卓越、包容的企业文化