官网 Not specified KDDI美国
职位描述
为客户提供 PC、服务器和 Azure 支持
协助和支持客户（内部和外部）进行安装、升级和维护
工作站（台式机/笔记本电脑）、打印机、外围设备、网络硬件、VPN 和软件的安装、升级、配置、故障排除和持续可用性（现场和远程）
就硬件、软件、问题和网络相关问题提供现场和远程员工支持（现场和远程）
管理与服务器和 Azure 相关的网络文档
为客户提供安装、升级、配置、故障排除和持续可用性（现场和远程）
根据需要在公司票单系统中创建、管理、记录和更新故障票单
无法解决时升级问题
主管指派的其他职责
提供 Microsoft 产品套件（Windows 10、Office 2016 等）的高级技术支持
确保成功完成所有日常任务（外部和自我分配）
了解 Azure 服务和虚拟机并拥有相关经验
创建和更新系统文档、操作手册、知识库、故障历史记录等
向主管报告
offer要求 [offer requirements]
经验要求：2 年以上 TCP/IP 网络工作经验或同等知识
技能要求：
– 英语（要求）、日语（要求）
– 服务台支持经验（优先）
– 与客户、供应商/承运商和公司员工的沟通技能
– 文档编制技能
– 微软办公产品（Visio、Word 等）技能
offer福利 [offer benefits]
短期残疾保险
灵活支出账户（FSA）
员工 401 (K) 储蓄计划
休假时间
第一年 10 (10) 天按比例计算
第二年 (12) 天
第三年 (14) 天
第四年第 4 年 (16) 天
第 5 年 (18) 天
第 6 年及以后 (20) 天
每年十三天带薪休假
病假
学费报销计划