官网 Level AI
职位描述
Level AI成立于2019年，是一家C轮创业公司，总部位于加利福尼亚州山景城。Level AI 通过将联络中心转化为战略资产，彻底改变了客户参与方式。我们的人工智能原生平台利用大型语言模型等先进技术，从客户互动中提取深刻见解。通过提供可操作的智能，Level AI 帮助企业提升客户体验并推动增长。通过持续更新最新的人工智能创新，Level AI 成为业内最具适应性和前瞻性的解决方案。
offer要求 [offer requirements]
主要职责：
- 担任关键客户的主要联系人，与客户建立并保持稳固的关系。
- 与内部团队（包括销售、产品开发和客户支持）合作，满足客户需求并解决技术问题。
- 开发并保持对我们人工智能驱动的客户支持解决方案的深刻理解，并有效地向客户传达技术信息。
- 确定向现有客户追加销售和交叉销售我们的解决方案的机会。
- 跟踪并报告关键客户指标（如客户满意度和产品使用情况），并利用这些信息推动解决方案的改进。
offer福利 [offer benefits]
Requirements :
- Bachelor’s degree in Computer Science, Information Systems related field OR equivalent experience
- 4 years of experience in a hands on technical role 2-3+ years of experience delivering successful customer implementationations
- Strong technical background with a good understanding of SaaS platforms, APIs and cloud services.
- 出色的项目管理技能，能够同时处理多个项目。
- 能够戴上顾问的帽子，向非技术利益相关者有效传达技术概念。
- 较强的英语沟通能力（书面和口头）。
可选要求：
- 熟悉常见的 CRM 集成，如 Salesforce 和 Zendesk。