职位描述
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Kyivstar 是乌克兰最大的移动运营商，为客户提供最好的通信和互联网服务。由于公司的扩张，我们正在罗夫诺招聘一名 B2B 销售支持专家。
职责：
– 按照公司的程序和标准处理（登记、分类、分析、优先排序等）客户请求（紧急、服务、信息请求）（被动响应）；
– 及时向客户通报公司服务中发现的紧急和问题情况（主动响应），向客户通报消除问题情况的时间；
– 确保按照程序及时执行文件；
– 为企业客户准备必要的服务质量报告；
– 监控应收账款状况，按照公司程序与债务人开展工作；
-续签提供电信服务的合同；
-消除信息系统中客户登记数据的错误（特别是在信息系统出现故障时进行更正）；
-组织讨论、制定、签署和维护服务水平协议（SLA）、设备维护合同等（如果客户群有此类合同）；
-根据从有关部门获得的信息，向客户通报信息技术领域的欺诈（舞弊）案件，按照公司的程序与客户开展进一步的工作。
offer要求
对应聘者的要求：
学历：高等教育；
有客户服务经验，最好是在电信部门；
最好了解 Kyivstar 服务和产品；
有 MS Office 用户（Word、Excel、Outlook、PowerPoint）经验。
offer待遇
为什么选择 Kyivstar：
-无障碍空间–我们尊重您的个性，让工作成为生活的一部分；
-灵活的工作时间，混合工作形式；
-基本社会福利，甚至更多；
-职业发展和管理机会；
-为您和您的家人提供心理和情感支持计划；
-轻松适应–从第一个电话开始，我们就在那里；
-为捍卫者提供关怀和支持：军人、退伍军人及其家属支持计划 “4.5.0.终于回家了”；
– 支持国家、社会和军队的负责任的公司。