职位描述
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前台代表是与客人的第一接触点，负责客人入住的各个阶段。
<岗位职责>
- 始终遵守公司和部门的既定程序、准则和政策
- 培养和促进合作、和谐的工作环境
- 通过提供迅速、礼貌、高效的服务，促进与所有客户的积极关系
- 为客户办理酒店登记手续，并在入住结束时为他们办理退房手续。
- 维护现金银行，准备每日存入酒店银行的资金，并负责立即过账现金付款，提供 LMS 生成的现金收据，供客户记录
- 根据酒店程序安排必要的行李
- 负责客户退房；根据酒店程序接受所有费用的结算付款
- 协助检查房间，核实酒店预订状态。
- 回答顾客有关酒店服务、房价、娱乐活动安排和餐厅的询问
- 向顾客介绍酒店的服务和活动
- 用积极、清晰的声音友好、真诚地迎接顾客
- 了解所有分店及其营业时间。
- 要求高中文凭或同等学历
- 有现金处理和客户服务经验者优先
- 希望有计算机相关经验
- 能够有效地用英语沟通
- 能够以客户为中心解决问题。
- 接触与赌场有关的环境因素，包括但不限于二手烟、过度噪音以及在高压和快节奏环境中为客户提供服务的压力
- 必须能够站立完成整个轮班，并能够在赌场/酒店区域内走动
- 必须能够在节假日和周末工作、以及灵活的轮班和/或不寻常的工作时间
offer要求
- 要求高中文凭或同等学历
- 有现金处理和客户服务经验者优先
- 希望有计算机相关经验，包括 LMS 和 ACSC
- 能够有效地用英语交流
offer待遇
- 免费食品和零食
- 培训和发展
- 医疗保健计划（医疗、牙科和视力）
- 员工福利
- 退休计划（401k、IRA）
- 人寿保险（基本、自愿和附加险）
- 带薪休假（假期、病假和公共假期）
