职位描述
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职位名称：前台接待员
部门： 行政部
摘要：为来电者和来访者提供客户服务，为回收资源委员会工作人员提供行政支持，并履行设施管理职责。
上级：无职位
职责、责任和措施
与外部客户保持良好的客户服务水平。
以亲切、保密和礼貌的方式接待所有来访者/客户。在电话铃响 3rd 时接听并正确筛选来电，并以有益、礼貌的方式说 “早上好/下午好，回收资源委员会，请问您要拨打什么电话”，然后将所有来电转给正确的工作人员或项目。帮助客户、来访者和员工熟悉办公流程。 保持接待室、等候室和厨房的清洁和安全，为客户、来访者和员工创造积极、安全和舒适的第一印象。
为设施和信息系统主任以及主管要求的理事会其他工作人员提供行政和文书支持。
每天两次检查溢出电话、语音邮件和传真，并将信息转发给适当的员工或部门，以保持高效的沟通流程。当语音邮件不完整时，前台接待员会给来电者回电话，确保准确处理和转接来电。负责支持同事完成各种任务，如数据录入、分析、月度账单和发票、信用卡工作手册、培训记录、销毁电子产品和库存、设施、文职和前台职责，并在截止日期前完成。
履行楼宇和设施职责
妥善维护会议和共享办公室的日程安排和区域。每天下午下班前张贴第二天的日程安排。确保等候室和大厅的安全，保持干净整洁，没有杂物。维护并监督大楼的安全，定期监控监控摄像头，为员工、访客和客户提供安全的环境。根据需要为设施管理部门提供支持，必要时拨打维修电话或处理楼宇申请。确保办公设备保持良好的运行状态，并在必要时请求支持。在大楼开放和关闭时，确保所有公共区域和门都适当上锁并确保安全。按照安全规程遵守开闭楼程序和检查清单。按照上锁程序正确打开和关闭大楼，并设置警报。打开大楼时，启动咖啡机并补充厨房用品。每天打扫休息室，每周五清理冰箱，扔掉过期食品。
一般员工职责
按时上班，如果缺勤或迟到，应在上班前 30 分钟内通知主管。按要求填写考勤表和里程申请表，并及时提交。对同事表现出积极的态度。 遵守理事会政策和程序手册中规定的职业道德。
监督职责：
无
offer要求
任职资格：
要成功胜任本职工作，个人必须能够令人满意地履行每项职责，同时处理多项任务，掌握办公室管理程序的基本知识，并具备良好的电话礼仪。 下面列出的要求代表了所需的知识、技能和/或能力。
*为使残障人士能够履行基本职能，可能会提供合理的便利。
教育和/或经验：
高中学历，在相关领域至少有两年的工作经验。
证书、执照或注册：
无/A
必备能力：
- 客户服务经验
- 了解多线数字电话软件
- 熟练掌握 Microsoft Office 365 和应用程序
- 打字速度至少 35 WPM
- 良好的安全实践知识
- 能够在压力下工作并处理多项任务。
语言、技能和推理能力：
必须具备良好的口头和书面沟通能力。 能够回答来访者、客户和员工的常见询问或投诉。
体力要求：
在履行本工作职责时，员工需要经常坐着、站着和走路，使用双手和手指、手柄或手感，以及说话和听力。 员工偶尔必须举起和/或移动重达 15 磅的物品。 本工作所需的特定视力包括近距离视力。*可能会为残疾人士提供合理便利，使其能够履行本工作的基本职能。
工作环境：
大多数与工作相关的活动都是在办公室环境中进行的。 工作环境的噪音水平通常为安静至中等。 *可能会为残疾人士提供合理便利，使其能够履行工作的基本职能。
offer待遇
无具体福利信息提供。