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关于Sleek
通过专有软件和人工智能，以及对客户满意度的关注，Sleek让微型中小企业的后台工作变得简单。
我们让企业家有时间专注于他们喜欢做的事情–发展业务和与客户打交道。
我们的业务分为三个部分：
- 公司秘书：通过定制的在线机器人和SleekSign，实现公司注册、秘书、存档、代理董事、收发室和移民流程的自动化。我们是新加坡市场的领导者，在所有新企业注册中占有约5%的市场份额。
- 会计和簿记：凭借我们专有的SleekBooks总账、人工智能工具和卓越的客户服务，重新定义了会计、簿记、税务和薪资的含义。
- 金融科技支付：通过为新企业提供数字银行服务，克服企业家面临的主要挑战。
Sleek于2017年推出，目前在新加坡、香港、澳大利亚和英国的办事处拥有约15,000名客户。我们拥有约450名员工，他们都具有完整的创业思维。
在过去5年中，我们的收入实现了70%的复合年增长率，并因此被《金融时报》、《海峡时报》、《福布斯》和LinkedIn评为亚洲发展最快的公司之一。在世界级投资者的支持下，我们有望成为新加坡为数不多的现金流为正的科技独角兽公司之一。
关于职位
我们正在寻找一位对未来6-12个月的使命和成果感到兴奋的升级版客户成功执行人员：主要任务是确保客户以正确的价格从Sleek获得服务，从而最大限度地提高Sleek的收入。
成果：
- 客户升级转化率达到80%至90%，以实现每月目标。
- 最大限度地减少客户流失，并解决任何问题或不满。
- 在Tableau中跟踪业绩，保持清晰整洁的管道。
- 更新模板并提出流程改进建议（常见异议处理/向内部团队反馈）。
- 在内部与会计团队合作，解决升级问题。
- 与在不同市场或现有业务部门其他团队工作的升级团队其他成员分享反馈和技巧。
offer要求
- 要胜任这项工作，您至少要有2-3年的客户经理/客户成功执行员或经理工作经验，并且很可能在香港或马来西亚工作。
- 至少有3年与外部客户打交道的经验，并有为客户（B to B优先）提供产品或服务的良好记录。
- 具有积极主动的态度，能够卷起袖子，确保超额完成目标。
- 出色的口头和书面沟通技巧。
- 对技术和本地创业生态系统充满热情。
- 有Zendesk和Tableau经验者优先。
- 要求会说粤语和/或普通话。
- 不断寻找改善客户体验的方法和机会。
在Sleek，行为适应性也很重要，我们将寻找在最近的工作中体现了以下特质的候选人：
主人翁精神：这显示了可靠性，有助于在团队中建立信任。我们的工作进度很快，需要知道每个人都会把事情做完，并在出现挑战时积极主动地帮助事情回到正轨。责任感对我们非常重要。
谦逊：我们不知道的事情太多了。谦虚使我们能够虚心接受反馈意见，并愿意向他人学习。它为合作铺平了道路，创造了积极的工作环境。它是自我意识和情商的关键要素。
结构化思维：我们的业务非常复杂，涉及许多层面（许多服务、许多国家、许多文化）。无论您的分析能力还是创造力如何，能够做出正确的判断对我们来说都非常重要。
出色的倾听者：我们的潜在客户需要感受到您的倾听和理解。您将以亲切、冷静、热情、专注的方式展示自己–通过合作帮助解决潜在客户的需求，绝不打断他们。
数据驱动：我们是一家数据丰富的企业，拥有约15,000名小客户。我们所做的每一个决定都会影响到比我们意识到的更多的人–因此，我们必须使用可靠的数据来支持我们的战略，并审查我们的举措是否成功。
能够以积极的方式进行艰难的对话：困难的人际关系状况不是是否出现的问题，而是何时出现的问题。在快速发展的企业中，人们关心自己的工作，出现分歧、冲突和失望是必然的。
谦逊和善良：谦逊是我们聘用员工的核心特质，这意味着我们有一种不把自己太当回事、能够开怀大笑的文化。仁慈也非常重要。我们致力于创造和培养一个多元化和包容的环境。
灵活性：如果为了照顾家庭或其他需要，你需要早上班或晚下班，只要你能完成工作并积极主动地进行沟通，我们不会介意。您还可以每年在世界任何地方远程工作一个月。
经济福利：我们支付具有市场竞争力的薪酬，并为员工提供优厚的带薪休假和节假日安排。Sleek的部分员工还有资格参加我们的员工持股计划，在我们努力争取在亚太地区著名证券交易所上市的过程中，他们可以分享我们的强劲增长轨迹。
个人成长：在Sleek，你将承担很大的责任，拥有很大的自主权–我们的发展速度很快，因此你需要做决定、犯错误和学习。我们还提供一系列面向内部和外部的培训计划。我们还走在利用人工智能的前沿，并正在开发一个地区性的人工智能卓越中心。
Sleek还是一家光荣获得认证的B公司。自2017年开始我们的征程以来，我们一直致力于将Sleek打造成为一股善的力量。在短短5年多的时间里，我们已经加入了Patagonia、Ben & Jerry’s和P&G等行业领导者的行列，他们正在建设一个包容、公平和可再生的经济。我们种植了超过29,271棵树，为我们的生态系统重新造林，并通过SleekSign处理超过140万页纸张，从垃圾填埋场中节省了7吨纸张。我们的目标是到2030年实现碳中和。
offer待遇
经济福利：我们支付具有市场竞争力的薪酬，并为员工提供优厚的带薪休假和节假日安排。Sleek的部分员工还有资格参加我们的员工持股计划，在我们努力争取在亚太地区著名证券交易所上市的过程中，他们可以分享我们的强劲增长轨迹。
个人成长：在Sleek，你将承担很大的责任，拥有很大的自主权–我们的发展速度很快，因此你需要做决定、犯错误和学习。我们还提供一系列面向内部和外部的培训计划。我们还走在利用人工智能的前沿，并正在开发一个地区性的人工智能卓越中心。
灵活性：如果为了照顾家庭或其他需要，你需要早上班或晚下班，只要你能完成工作并积极主动地进行沟通，我们不会介意。您还可以每年在世界任何地方远程工作一个月。
多元化和包容性：我们致力于创造和培养一个多元化和包容的环境。