职位描述
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水疗中心服务员负责为每位水疗中心客人提供高效的服务，监督和维护水疗中心的清洁，包括但不限于接待区、等候区、凉亭、储藏室和准备区。
Duty & RESPONSIBILITIES:
- 准时到岗。
- 引导客人到相应的更衣室和服务区，并准确地告诉他们需要做什么。
- 保持水疗中心干净整洁，一尘不染。
- 进行水疗中心巡视，确保所有区域都按照服务员检查表的要求进行了适当的清洁。
- 重新清点存货，包括储物柜、淋浴间、休息室、桑拿房和蒸汽房区域。
- 指导客人正确使用桑拿房和蒸汽房，确保客人的安全和身体健康。
- 按照 SOP 保持湿区的清洁和适当的卫生。
- 正确安全地使用经授权的清洁用品。
- 维护所有清洁用品的库存。
- 在繁忙时段协助水疗中心接待员处理电话，并通过电话和当面提供信息。
- 准确预订、更改和取消水疗中心预约。
- 向进出水疗设施的每个人致谢和问候。
- 全面了解所提供的服务和零售以及准确的定价。
- 为新客户或潜在客户提供水疗参观，让他们了解所提供的服务和设施。
- 熟练使用水疗电脑。
- 积极宣传水疗中心、护理、服务、疗程和零售，以及提供的项目、促销和/或折扣。
- 专业、礼貌地处理客人的问题和疑虑。
- 对客人的所有要求做出准确、适当和及时的回应，确保客人完全满意。
- 培养在没有持续直接监督的情况下工作的能力，并能长时间坚守指定岗位。
- 定期出席、参与并支持水疗中心和酒店的培训和员工会议。
- 记录并报告所有客户问题和跟进情况。
- 根据管理层的要求，协助水疗中心各方面的工作。
- 向管理层汇报水疗中心员工或客人需要注意的所有情况。
- 阅读每日工作日志。
- 保持个人卫生。
- 立即报告水疗中心和健身房的所有维护问题，并跟进以确保这些任务完成。
- 了解急救箱的位置和内容以及紧急联系信息。
- 按计划参加所有部门会议和简报会。
- 遵守公司标准和政策。
- 始终佩戴名牌、穿着制服和经批准的鞋类。
- 对保健行业有广泛的了解，不仅限于水疗中心。
offer要求
教育程度：
- 高中文凭或同等学历者优先。
经验：
- 在以客户为导向的环境中工作一年。
所需技能：
- 能够处理多项任务，确定优先次序并管理时间。
- 既能独立工作，也能作为团队成员开展工作。
- 喜欢与人打交道并帮助他人。
- 能够在压力下工作。
- 出色的人际交往和沟通技巧。
- 友好、热情、积极的态度、同情心、爱心、自我激励、自然的微笑、热情好客和外向的个性、平和的气质、必须能够读、写和说英语。
- 能说流利的西班牙语或法语。
身体要求：
此处描述的体力要求代表了员工成功履行本职位基本职能所必须达到的体力要求。
在履行本工作职责时，员工经常需要说话或听力。员工需要站立；行走；坐下；用手触摸、处理或感觉物体、工具或控件；用手和手臂伸展；攀爬或平衡；弯腰、跪下或蹲下。
offer待遇