职位描述
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职位目的：
负责管理和维护本网站。
负责旅游服务台的运营；向上销售旅游产品，提供详细的旅游信息和资料。
职责：
- 确保所有告示板、书籍和活页夹保持整洁、整齐和干净。
- 了解所有可提供的旅游项目。
- 确保旅游服务台及其周围环境保持整洁有序。
- 以帮助、支持和专业的方式与客人互动。
- 与客人讨论，确定适当的旅游要求。
- 礼貌地有效销售所提供的旅游产品。
- 确保正确的计费程序。
- 准确执行记录保存任务。
- 以专业和愉快的方式回答电话和客人的问题。
- 每日录入和更新旅游团信息，跟踪所有旅游团的结果。
- 准确、简洁、清晰、及时地完成所有文书工作。
- 跟踪并通知供应商宣传册和其他资料的短缺情况。
- 保持准时和正常的办公时间。
- 协助、处理并跟进任何客人的询问、问题或要求。
- 监督供应商提供的所有服务，确保其符合公司的质量、安全、专业和服务标准。
- 不断更新所有旅游信息。
- 经理指派的其他职责。
- 实现向酒店客户销售游览项目和景点的既定收入目标。
- 根据指示拜访其他酒店的客户并执行机场迎接任务。
offer要求
具体工作知识、技能和能力：
个人必须具备以下知识、技能和能力，并能够解释和证明他或她能够在提供或不提供合理便利的情况下，利用其他技能和能力组合来履行工作的基本职能。
- 必须能够用英语进行有效沟通：读、写、说。
- 必须具备出色的 “客户服务 “技能，并对为客人提供难忘的度假体验表现出真诚的兴趣。
- 必须性格外向。
- 必须能够通过电话或亲自与客人交谈。
- 必须能够快速准确地做出决定。
- 必须能够同时处理多项任务。
- 必须能够长时间坐立。
- 必须能够在最少的监督下工作。
其他：
按照Sonesta Maho Beach Resort & Casino和Nexus Tours不时制定的标准定期出勤。
出勤率不达标的员工将受到纪律处分，包括解雇。
由于酒店业的周期性特点，员工可能需要根据酒店的业务需求安排不同的工作时间。
所有员工一经录用，必须全面遵守Sonesta Maho Beach Resort & Casino和Nexus Tours的规章制度，确保酒店设施的安全和高效运行。违反酒店规章制度的员工将受到纪律处分，直至解雇。
资格标准：
经验：
具有酒店业知识或销售/营销经验者优先。
仪容仪表：
所有员工必须保持整洁、干净和仪容整齐（具体标准可提供）。
offer待遇