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Keystone Advisors 概览
Keystone Advisors 与顶级保险公司合作，帮助客户在 49 个州找到基本医疗保险。我们为个人、家庭和企业提供健康、牙科和眼科选择，以及联邦医疗保险选择，包括联邦医疗保险优势计划、联邦医疗保险补充保险和处方药 D 部分计划。
我们是健康保险市场的专家，我们的杰出表现有目共睹。我们的团队竭尽全力满足客户的需求。我们为帮助成千上万的美国人找到安心和经济稳定的保障而感到自豪。尽管几十年来许多事情都发生了变化，但有一点始终不变：我们是为客户和顾客找到合适的健康计划的关键。
工作摘要
Keystone 是一家快速发展的公司，正在德克萨斯州休斯顿寻求顶尖人才。如果您喜欢在快节奏的环境中工作，并希望成为一个有目标的团队的一员，Keystone 可能会适合您。
我们正在招聘一名持证的留存专员，为所有代理客户提供优质的客户服务，并负责呼出和呼入电话。该代表将负责协助客户进行咨询、审查福利并回答与其计划有关的任何问题。
offer要求
资格/要求
- 要求具有大学学位或同等工作经验
- 有效的团体 1- 人寿和健康保险执照
- 通过国家要求的背景调查，以获得并保持执照
- 保持 CE 以确保执照处于有效状态。
- 具有 3 年以上客户服务、销售或医疗保健相关行业的工作经验
- 具有丰富的 CRM 系统和 Microsoft 套装产品知识。
- 通过雇主背景调查。
- 收集信息并处理客户投诉和升级。
- 根据客户反馈制定积极的挽留策略。
- 与客户谈判以续签合同并保留业务。
- 通过确定来电者所需帮助的主题和类型（如退保请求、福利、资格和索赔），在第一个电话中回复并解决客户服务咨询和问题
- 帮助指导和教育客户了解消费者导向型医疗保健主题的基本原理和好处，以选择最佳福利计划选项，最大限度地提高其医疗计划福利的价值，并选择优质的医疗服务提供商以将其保留在计划中。
- 代表客户联系医疗服务提供者（医生办公室），协助安排预约或与内部专家联系以寻求帮助
- 协助客户浏览会员网站，鼓励并安抚客户，使其能够自立
- 研究与来电者的健康、状况和潜在计划选项有关的复杂问题。
- 与其他部门会面，提出留住客户的解决方案
- 撰写和提交客户行为报告
- 与客户和业务伙伴建立积极的关系
- 根据互动情况记录和更新客户记录
- 协助恢复未支付保费的保单。
- 开发并维护有关不断发展的产品和服务的知识库。
- 核心产品是 Medicare Advantage 和 ACA-Marketplace 选项。
- 促进客户退出调查。
- 回复供应商客户的票据查询。
- 向管理层提供保有量和趋势报告。
- 分配的其他职责。
- 必须精通西班牙语。
offer待遇
公司福利
- 医疗保险
- 公司支付的牙科/视力保险
- E.A.P
- 带薪休假
- 丰厚的带薪假期
- 季度公司活动