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协作和创新，同时保持谦逊开放是我们的根本特征。Brevo 的前身是 Sendinblue，它是领先的客户关系管理 (CRM) 套件，旨在快速变化的数字世界中高效、大规模地建立有意义的客户关系。有了 Brevo，企业可以在一个易于使用的平台上统一查看客户旅程，通过营销自动化、电子邮件营销活动、短信、WhatsApp、聊天等直观的营销和销售工具发展业务。如今，索迪斯、路易威登、家乐福、eBay 和米其林等全球 180 个国家的 50 多万家企业都信赖 Brevo 的可靠技术和 75 种以上的集成功能，通过一个 CRM 套件提供无与伦比的客户体验、降低成本并促进销售。Brevo 于 2023 年 1 月以 1 亿美元的总收入达到了令人羡慕的中原地位，在全球拥有 800 多名员工。其全球运营总部位于巴黎。作为 2022 年 “最佳商业中小企业 “奖和 2023 年 “Built In 最佳工作场所 “奖的获得者，我们真正重视创造一个让团队成员和客户感到他们的声音被倾听和尊重的空间。北美是我们增长最快的市场，这是一个极具影响力的职位。如果您正在寻找一个快节奏、令人兴奋的环境，在这里您将拥有无限的成长和发展潜力，那么我们期待着尽快与您会面！在 Brevo，我们的使命是帮助用户发展在线业务。我们的客户体验团队在支持用户的每一步过程中都发挥着重要作用。我们目前正在北美地区寻找热情的客户体验代表，他们需要擅长技术支持，并能有效地将客户的业务需求转化为我们平台的实际使用。
offer要求
作为团队的一员，您将负责：通过电子邮件和电话及时、专业地管理和解决日常客户问题单；以专业的态度、适当的语气回答所有客户来电；确保客户的问题和困难得到及时、妥善的解决；处理具有挑战性的客户，并在必要时将复杂的问题升级到部门以外。通过超越客户的期望，努力为所有客户提供卓越的体验。培养牢固的客户关系，并与技术团队密切合作，找出并解决错误。深入了解电子邮件最佳实践，同时广泛了解我们的平台和可用工具，为我们尊贵的客户提供帮助。对电子邮件营销相关的技术方面（如 DNS 记录创建/修改和 Brevo API）有扎实的了解。有助于您成功的因素：出色的英语书面和口语交流技能。能够在太平洋时区工作（即美国太平洋标准时间上午 8 点到下午 5 点/美国中部标准时间上午 10 点到下午 7 点）；以客户为中心，能够建立稳固的客户关系并灌输信心。至少 1 年以上的客户服务经验。1 年以上的技术营销支持经验，包括营销自动化、电子邮件营销原理和实践、客户关系管理系统或数字广告平台方面的知识。能够适应我们的办公文化，这种文化将友好、轻松的氛围与对专业性的高度重视相结合，并重视高度协作的团队精神和与我们支持性框架的无缝整合。
offer待遇
我们提供：混合/远程工作选择；一年两次的全球团队建设之旅；健康/保险/牙科福利–雇主赞助；我们的午餐！每月午餐补贴；育儿假充值（最长 22 周）；简单的 IRA，雇主出资匹配；职业发展机会；在一个国际化、协作性强的超高速发展环境中工作；大量有趣的团队郊游/活动等！
