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END 被公认为英国发展最快的公司之一，现在正是加入END的大好时机。 如果您积极、热情、敬业，并希望成为我们未来成功的一部分，那么END 将是您的理想选择。
客户体验经理 – 全职，伦敦
在过去的 19 年里，END.已经发展成为一家以技术为主导的零售商，为全球消费者提供奢华、现代的男装和独家的运动鞋。 END.是全球最具影响力、最具前瞻性和最富灵感的男装公司之一，我们的网站每天都有新鲜的产品推出，我们的服务从未间断。
END.以提供一流的客户体验为荣，这也是我们成功的基础。我们在纽卡斯尔、格拉斯哥、伦敦、纽卡斯尔和米兰拥有行业领先的零售店，与我们的在线业务相得益彰。
我们的零售团队目前有一个令人兴奋的机会，为我们的 Soho 商店招聘一名客户体验经理。该店需要招聘一名充满热情、知识渊博、经验丰富的经理，他们要有很高的目标，并能在压力下发挥出最佳水平。我们需要一个雄心勃勃、精力充沛的人，他要善于排除故障和解决问题，激励和发展一个多元化的大型团队，并无条件地支持充满活力和前瞻性思维的店长。我们希望客户体验经理能够快速成长为成熟、全面的店长。
你将从事的工作：
主要职责
- 以店长选择的经营方式协助店长工作，在所有业务中表现出连续性。
- 随时准备协助并在必要时接管全部管理任务。
- 确保整个团队掌握与END.所代表的行业和特定产品相关的知识。
- 通过展示模范服务技巧，带领团队提供卓越服务。
- 亲自并有效地激励团队实现并超越既定的预算和销售目标，从而推动店铺销售。
- 寻找机会和举措，不断提高业绩，并定期向店长汇报。
- 确保店铺形象符合业务标准，具体做法是开展和跟进楼层巡视，以保持对产品和商品陈列标准的认识，利用楼层平面图，补充库存，并遵循 VM 指南。
- 熟悉店铺运营的整个过程，对所有服务和程序背后的流程有良好的工作知识。
- 对财务负责，协助店长管理销售预算、损耗和收入。
- 维护工作场所安全，为员工和顾客提供健康的环境。
offer要求
你能证明什么：
技能和经验
- 熟练掌握并全面了解整个团队在执行任务和开展活动时所使用的一系列流程、程序和系统，以及这些流程、程序和系统如何与其他团队相互关联，以实现产出。
- 负责完成部门项目中的指定任务，不断改进工作。 计划、安排和监督自己和他人的工作，以在截止日期前完成。
- 充分了解本团队及其与部门内其他团队和职能部门的互动与协作方式。任务与其他部门或职能部门的任务密切相关，其绩效取决于对各领域如何协调和促进实现职能目标的了解。
- 管理责任，确保团队成员有动力、有能力提供高质量的服务和业绩。工作重点包括制定目标、指导员工实现目标，以及根据目标审查绩效。
- 根据良好实践和以往经验做出判断。尽可能消除复杂性，专注于个人和团队的优先事项。能够评估以往或类似经验的有效性，并在常规操作程序未涵盖的情况下评估各种方案，以不断提高标准。
- 通过对工作领域最终成果的数量、质量和及时性共同负责来影响决策，从而使该领域内所有团队的工作和绩效都直接受到工作绩效的影响，从而提高部门的整体绩效和效率。通过团队的表现积极影响客户体验。
- 良好的沟通和外交技能，能够交流复杂的信息。 能够以清晰、简洁和直截了当的方式有效交流想法和信息。在与他人打交道和处理敏感问题时，需要高度的技巧和外交能力。
offer待遇
我们能为您提供什么
我们能为您提供什么？
- 31 天假期（包括银行假日和生日休息日）
- 公司养老金计划
- 丰厚的员工折扣
- 健康现金计划
- 专业发展和职业晋升机会
我们的核心价值观是我们一切工作的基础。我们始终把客户放在第一位，充满热情，兢兢业业，追求卓越。为了实现这一目标，我们积极进取，通力合作，一切从简。
如果您有能力成为我们未来成功的一部分，我们希望收到您的来信。
请注意–对于成功应聘者，任何聘用都以您拥有在英国工作的权利为条件。
工作类型：永久、全职