职位描述
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作为技术支持工程师 – 2 级，您将负责为 JumpCloud 的客户提供世界一流的技术支持。我们正在寻找一名技术能力强、能够在 JumpCloud 的各种支持渠道中超越客户期望的自我激励者。 该职位将在快节奏的环境中解决高优先级和任务关键型客户问题。作为一名二级技术支持工程师，您将运用自己的技术知识解决客户问题，并定期与技术支持和工程部门沟通，确保及时解决缺陷。
对于在 SSO 领域拥有深厚专业知识并希望继续加强自己的技术技能的人来说，这是一个绝佳的机会。
offer要求
- 至少 5 年面向客户的技术岗位工作经验，最好是在 SaaS 环境中
- 至少 2 年处理关键任务客户问题以及客户和技术升级的工作经验
- 出色的人际沟通技能
- 深入了解单点登录技术（SAML、SCIM、OIDC）
- 全面了解单点登录验证流程、术语和常用字段
- 能够创建身份提供商（IdP）和服务提供商（SP）之间的单点登录集成并排除故障
- 能够排除（SCIM）供应集成的故障
- 了解属性、角色和权限是如何从身份提供商（IdP）转换到服务提供商（SP）的
- 能够排除（SCIM）供应集成的故障
- 了解属性、角色和权限如何在 SSO 和 (SCIM) 配置中从 IdP 转换到 SP
- 理解和分析 HAR 文件的能力
- 调试来自 SP 的 SAML 响应的知识
- 理解 OAuth 2.0 协议，以及如何将其用于 OIDC SSO 身份验证
- 能够直接与 SP 合作，排除 SSO 和 SCIM 集成的故障
- 能够与客户进行现场故障排除会话
- 了解 API 和 RESTful 服务
- 全面了解 API 协议和常用工具
- 能够通过命令行或使用 Postman 等工具运行 API 调用的能力
- 阅读和理解 API 文档的能力
- 对 API 身份验证方法的理解
- 对集成产品进行研究的意愿
- 较强的英语口头和书面沟通能力
- 对用户入职和离职实践的理解。入职和离职实践。
- 了解信息安全最佳实践
- 学习新技术的热情
- 对协同工作的热情
- 在快速变化的环境中茁壮成长的能力
offer待遇
JumpCloud®的所有职位均为远程职位，除非职位描述中另有说明。
JumpCloud® 提供统一的开放目录平台，使您能够轻松安全地管理整个组织的身份、设备和访问。借助 JumpCloud®，IT 团队和 MSP 可让用户随时随地安全地工作，并从单一平台管理他们的 Windows、Apple、Linux 和 Android 设备。JumpCloud® 简化了 IT。
如果您喜欢在快速、基于 SaaS 的环境中工作，并热衷于解决具有挑战性的技术问题，我们期待您的加入！JumpCloud® 是一个分享和发展您的专业知识的绝佳场所！你将与各个部门的优秀人才一起工作，他们对我们的使命充满热情。我们打破常规思维，因此欢迎你在构思产品和/或功能时提出独特的想法和方法。与经验丰富的管理团队和支持我们的董事会一起工作，并在我们的客户为之兴奋的成熟市场中工作，您将在组织中拥有发言权。
JumpCloud® 的三大核心价值之一是 “建立联系”。对我们来说，这意味着 “建立人与人之间的联系”，无论我们的背景、取向、地域、宗教、语言、性别、种族等如何。我们非常关心与我们共事的人，并希望看到每个人都取得成功”。- 首席执行官拉杰特-巴尔加瓦（Rajat Bhargava）