PingCAP招募技术客户经理

职责：

– 担任指定客户值得信赖的顾问和技术联络人。

– 与主要利益相关者建立并保持稳固的关系，了解他们的技术架构和要求、业务目标和挑战。

– 提供技术指导、最佳实践和解决方案建议，帮助客户最大化 TiDB 产品和服务的价值。

– 与销售、服务和解决方案架构团队合作，推动客户成功、满意和增长。主动识别客户环境中的改进、成本优化和性能提升机会。

– 主动识别和解决技术挑战，充当技术问题的升级点，并与内部团队协调以确保及时解决问题。

– 为客户和内部利益相关者提供培训课程、研讨会和演示，以增强他们对 TiDB 产品的理解和采用。

– 保持对 TiDB 产品、路线图、功能和行业趋势的最新了解。

任职资格

– 计算机科学、工程或相关领域的学士学位。

– 曾有技术客户管理、客户成功或咨询工作经验。

– 优秀的沟通、协作和解决问题的技能。

– 能够管理复杂的技术项目，并有效地对相互竞争的需求进行优先排序。

– 拥有 PMM 项目管理专业人员 (PMP)、PingCAP 认证 TiDB 专业人员 (PCTP)、Oracle 认证专业人员 (OCP) 和 AWS 认证解决方案架构师 – 专业人员等认证者优先考虑。

– 有与企业客户合作和管理利益相关者关系的经验者优先。