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您是一位在电子商务环境中茁壮成长并具有人员和项目管理经验的 CRM 领导吗？那么 Storio 集团可能正在寻找您！
作为我们的 CRM 运营负责人，您将是 CRM 团队中的 3 位负责人之一，负责为我们在欧洲的 700 多万客户提高回头率和客户终身价值。您将带领一个团队负责执行 CRM 促销日历，并与领导计划和应用程序& 自动化子团队的同事密切合作。
您在 Storio 的日常工作：
- 在 4 个地点领导一支由 6 名充满热情的 CRM 专家组成的团队，执行新闻简报的促销规划，帮助提高客户的回头率、忠诚度和终身价值、忠诚度和终生价值
- 就 CRM 工具迁移和两个团队之间的流程调整与 CRM 技术团队密切合作
- 为运营流程奠定基础，以提高团队的效率和效力
- 负责季度预测，并密切监控整个季度的持续绩效
- 确定主要渠道和客户 KPI 报告，并负责每周和每月的促销 CRdown 的绩效报告
- 增长、保护和发展可投递基础，从而促进渠道和客户的增长
- 负责可投递性监控和报告
- 在具有重大影响的项目上密切协作，既包括内部与其他子团队的协作，也包括外部与其他部门的协作
offer要求
您的成功之道：
- 作为客户关系管理运营主管，您将是客户关系管理团队中的 3 位主管之一，负责为我们在欧洲的 700 多万客户提高回头率和客户终身价值。您将负责一个团队，该团队负责执行 CRM 促销日历，您还将与领导计划和应用程序& 自动化子团队的同事密切合作。
您的优势：
- 6 年以上电子商务环境下的 CRM 工作经验
- 扎实的人员管理经验
- 较强的协作和沟通技能
- 商业眼光和业绩驱动
- 解决问题和分析技能
- 较强的项目管理技能，能有效管理跨部门的多个项目。
- 具有广泛使用高级客户关系管理工具的经验，如 Adobe Campaign、Salesforce、Hubspot 等。
- 具有 “放手去做！”的团队合作精神，习惯在快节奏的电子商务国际环境中工作。
- 出色的英语书面和口头表达能力。
offer待遇
您会爱上这里的原因：
- 在 Storio 集团，我们了解工作与生活平衡的重要性。您将有机会充分利用我们优厚的年假政策、远程工作政策和灵活的混合工作模式。您将发现热情、包容的公司文化，包括全年的社交活动和丰富多样的团队。