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Viseven Group 是一家国际 MarTech 公司，自 2009 年以来专门为全球制药公司提供互动内容和云解决方案。不断成长和自我发展是我们的企业基因。我们独特的开发成果和方法在 50 多个国家得到积极应用。Viseven解决方案在巴塞罗那、费城、伦敦等地的主要行业活动中进行展示。
快速发展的团队包括700多名高素质的技术和非技术专家：前端和后端开发人员、BA 专家和管理人员在世界各地的办事处创建、本地化和配置应用程序：日托米尔（乌克兰）、塔林（爱沙尼亚）、波兹南（波兰）、新德里（印度）、布里奇沃特（美国）。
角色使命：
通过确定和满足培训需求、参与评估和选拔以及管理整个 Viseven 的客户体验标准，提高面向客户的员工的能力，确保他们的成功业绩。
offer要求
职责：
- 负责Viseven所有面向客户角色的客户体验标准、技能和准则。
- 制定并维护客户体验战略、工具、能力、培训和评估。
- 在招聘过程中评估面向客户的人员（包括内部和外部候选人），并决定是否聘用候选人。
- 通过与相关团队和利益相关者的持续合作、数据分析，确定客户管理中的问题和挑战，并参与制定和实施补救建议。
- 参与为客户服务专家制定职业发展途径。
要求：
- 大学学位（最好是，但不一定是组织发展、客户或销售管理、人力资源、教育或相关领域的学位）；
- 英语达到高级（C1）水平；
- 在 B2B（销售/客户支持/客户成功、客户管理）领域有面向客户的职位经验。
硬技能：
- 员工评估。创建能力模型、指标、评估标准和实际练习，以测试知识质量。
- 培训和教学设计。
- LMS专业知识，以有效管理在线培训计划并跟踪员工进度。
- 数据分析，以评估培训计划的有效性、反馈和绩效指标，从而确定需要改进的领域。
- 管理预算，有效分配资源，确保培训计划的成本效益和效率。能够展示教练素质，向同事传达有条理、有能力的培训材料，在实践中解释和展示高质量沟通的方法和途径。
- 注重细节和批判性思维能力，以确定绩效指标并突出对员工重要的方面。
- 根据新的行业趋势、技术和方法更新培训计划所需的适应能力。
- 出色的组织技能。能够有效规划、优先安排和实施培训计划，以满足截止日期和预算要求。
- 要了解员工的不同学习需求和偏好，并创造一个包容性的学习环境，就必须具有同情心。
offer待遇
优势：
- 了解 CRM、LMS、Miro、Canva。
- 具有使用 Jira 和 Confluence 的经验。
- 在 IT 和/或制药公司的客户环境中工作。
团队对我们非常重要，因此我们非常重视团队，并为每个人提供机会，让他们分享自己的愿景、实现自己的想法、在专业环境中成长，同时保持工作与生活的平衡。
加入 Viseven，您将获得
- 具有竞争力的薪酬和定期薪资审查
- 专业和职业发展
- 带薪休假 – 每年18个工作日（合作满2年后为20个工作日）
- 病假无需证明文件 – 每年4个工作日
- 有证明文件的病假–每年 20 个工作日
- 探亲假–3 个带薪工作日（在结婚、结婚、生子或被解雇的情况下）
- 综合医疗保险（包括按摩和理疗课程）
- 英语课程
- 参加专业论坛和会议的机会
- 定期的公司活动和团队建设
- 经验丰富的团队和友好的氛围
- 愉快的工作环境：舒适、设备齐全的办公室和在家办公的机会