职位描述
本站申请链接
作为一名客户服务专员，您将以客户为中心，具有很强的团队合作精神，确保您所做的一切始终以客户为中心。你能发现改进我们所提供服务的机会，并做出旨在每次都创造卓越客户体验的决策。通过与其他部门密切合作，在第一时间解决客户来电，并对每次客户互动负责，这对本职位至关重要。
offer要求
- 您以前在金融服务行业有过客户服务经验，特别是在贷款、信用卡、储蓄/ISA 领域
- 您以前有过客户服务经验，并/或管理过客户活期账户
- 您将通过各种渠道（电话、聊天、电子邮件）提供卓越的客户服务、电子邮件），同时在快节奏的繁忙联络中心工作
- 你将通过各种渠道（电话、聊天、电子邮件）提供卓越的客户服务，同时在一个快节奏、繁忙的联络中心工作
- 你具有出色的沟通技巧，能够作为团队的一员开展工作
- 你有能力保持高度的准确性
- 你具有很强的适应能力，能够满足悬而未决的优先事项和客户需求
- 你具有很强的上进心，并致力于为公司取得成功。
- 你积极主动，致力于为自己和客户取得成功
- 你以目标为导向，能够达到公司目标以实现重要目标
- 你积极主动，能够主动创建无摩擦的客户旅程
- 你对每个客户都有责任感、提供最佳的端到端体验，为客户带来最佳结果
- 您是数字通信方面的专家，能够接受 &；使用自己的设备或我们的网上银行和移动应用程序为客户提供数字协助
offer待遇
在 Zopa，我们重视灵活的工作方式。我们深知面对面合作的好处以及平衡好工作与生活的重要性。不仅如此，您还可以选择在国外工作，每年最长可达 120 天！经验、观点和背景的多样性为我们的客户提供了更好的产品，也为我们的员工创造了独特的公司文化。我们的员工来自近 50 个国家，拥有一个由 Zopa 人组成的 DE&I 论坛，他们都希望有所作为。我们对 DE&I 的态度体现在我们的招聘流程中，如果您需要任何合理的调整，请告知我们。